Сергей Косенко: «Клиент должен иметь возможность пользоваться собственными деньгами так, как ему хочется»

Кредитные карты от Смоленского Банка – это удобные, понятные тарифы и выгодные условия льготного периода. Рассказать о продуктах банка Занимаем.ру попросил Сергея Косенко, директора департамента розничного бизнеса Московского филиала.

Занимаем.ру: Смоленский Банк предлагает три вида кредитных карт: "Эталон", "Смоленский экспресс" и "Свои люди". Чем отличаются между собой эти продукты, и для каких категорий заемщиков они созданы?

Сергей Косенко: В первую очередь, хочу отметить, что все продукты у нас создаются по запросам клиентов. Разделение именно на три категории не перегружает потенциальных заёмщиков лишней информацией (выбирать из 10 разных вариантов неудобно), при этом максимально удовлетворяет их запросам.

«Свои люди» - тариф для клиентов, которые уже знакомы с банком: имеют положительную кредитную историю, действующий вклад или работают в организации, являющейся нашим партнером и/или заключившей договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта.

«Эталон» - это кредитные карты для клиентов с открытого рынка, то есть тех, кто до подачи заявки на карту никак не был связан с банком.

Карты «Смоленский экспресс» специально созданы для клиентов, которым деньги нужны «здесь и сейчас»: решение принимается в течение 30 минут.

Какой размер процентной ставки действует для каждой из кредитных карт, и от чего он зависит?

Условия и тарифы по картам напрямую зависят от того, на какую аудиторию они рассчитаны. Чем большим объемом информации располагает банк, тем более низкие ставки по кредиту он может предложить. Процентная ставка, которая всегда определяется 4-мя составляющими: стоимость пассивов, операционные издержки, риск невозврата и маржа Банка, здесь, в первую очередь, определяется третьей из них (вероятность невозврата). Поэтому у карт «Смоленский экспресс» ставки чуть выше остальных, а у «Своих людей» - самые низкие.

Клиенты, получающие зарплаты на наши карты, могут рассчитывать на 19,9% годовых в рублях и 16,9% годовых в долларах США и евро. Для клиентов «с улицы» банк выдает кредитные карты по ставкам от 18,9% годовых.

Сколько длится льготный период по вашим картам, и на какие операции он распространяется?

Льготный период по всем картам Смоленского Банка составляет 50 дней. Его очевидными плюсами перед другими банками являются две особенности: первая – грейс-период распространяется абсолютно на все операции по карте, включая снятие кредитных средств как в банкоматах банка, так и в банкоматах других кредитных организаций; второе преимущество – льготный период начинается не с 1 числа каждого месяца, а с того момента, когда клиент впервые воспользуется кредитными средства.

Эти плюсы очень ценят наши клиенты и, один раз получив карту Смоленского Банка, подавляющие большинство из них продолжает пользоваться услугами в будущем.

Расскажите о комиссиях, которые могут сопровождать обслуживание кредитных карт Смоленского Банка. На какие операции они распространяются и как учитываются на кредитном счете – в качестве растущей задолженности?

В первую очередь скажу, что у нас все комиссии открытые и в обязательном порядке озвучиваются клиентам при выдаче карт. Комиссия за годовое обслуживание взимается при выдаче карты только с клиентов, которые приходят в банк впервые (не пользовались ранее продуктами Банка), при этом для «своих» клиентов подавляющее большинство карт выдается без этой комиссии.

Мы считаем, что клиент должен иметь возможность пользоваться собственными деньгами так, как ему хочется, без каких-либо ограничений, поэтому ни ограничений по суммам снятия, ни комиссий за снятие наличных средств у нас нет. Также мы предполагаем, что кредитной картой клиент должен пользоваться, в первую очередь, для безналичной оплаты услуг, поэтому комиссии за безналичную оплату в магазинах и Интернете не взимаются, а вот за снятие кредитных средств комиссия существует.

На какой срок выдаются кредитные карты Смоленского Банка? Возможно ли увеличение кредитного лимита, так называемым, добросовестным заемщикам? Если да, то по истечении какого срока?

Большинство карт выдается на срок 3 года: за это время карта, даже при неинтенсивном использовании, часто приходит в негодность.

При этом кредитный лимит устанавливается на весь срок действия карты и может быть продлен по завершении этого срока (в 100% случаях он продлевается, если клиент добросовестно погашает задолженность по карте). Увеличить кредитный лимит заемщик может раз в три месяца, написав соответствующее заявление. При этом Банк регулярно самостоятельно предлагает хорошим клиентам подобную услугу.

У Смоленского Банка есть свой интернет-банк. Какие возможности он дает держателям кредитных карт?

Наш интернет-банк СБPaywell является практически универсальным заменителем «оффлайнового» отделения: в нем можно подавать заявки на кредиты, увеличение кредитного лимита, открывать вклады, и, естественно, совершать переводы и платежи в адрес физических и юридических лиц.

Если говорить об услуге «Копилка», доступной держателям кредитных карт Смоленского Банка, об остатке каких денежных средств идет речь?

Проценты начисляются на остатки любых средств за каждый день их нахождения на счете по нехитрому правилу: чем больше сумма остатков, тем выше начисляемые проценты: на сумму от 500 тыс. руб. начисляется 8% годовых, до 500 тыс. руб. – 6%, до 20 тыс. руб. – 4% годовых, до 3 тыс. – символический 1% годовых.

Что необходимо для оформления кредитной карты Смоленского Банка? Как долго ждать вашего решения?

Для клиентов, которым важно принятие решения менее чем за час, мы предлагаем тариф «Смоленский экспресс»: для получения кредита на сумму до 100 тыс. руб. потребуется только паспорт РФ и один дополнительный документ (заграничный паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства; водительское удостоверение; свидетельство о присвоении ИНН; страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; полис обязательного медицинского страхования).

Для остальных клиентов решение принимается в течение одного рабочего дня с момента предоставления полного комплекта документов. При этом перечисленный выше комплект дополняется справкой о доходах и копией трудовой книжки.

Какие дополнительные услуги и бонусы Смоленский Банк готов предложить своим клиентам, оформляющим кредитные карты?

Для всех держателей банковских карт действует бесплатное страхование за рубежом: для его активации достаточно сделать один платеж с карты в интернет-банкинге и оформить соответствующее заявление.

Всем клиентам также доступны скидки до 30% в компаниях-партнерах банка (более 50 компаний).

По картам категории Gold платежных систем Visa и MasterCard банк предлагает бесплатное оформление Prioriry Pass, дающей клиенту право воспользоваться привилегиями VIP-залов более 600 международных аэропортов мира.